失去亲人的心理疏导（怎样安慰一个人）

我们讲一个职场上不太常见，但是非常重要的场景，因为它对 于改善你的人际关系特别重要。这个场景就是，当同事遭遇损失的时 候，你该怎么安慰他。

这个损失可能有很多方面了。有生活中的损失，比如亲人去世、婚姻 变故、财产损失，等等。此外，也有职业挫折。比如，你对桌的同事 挨了领导批评；合作伙伴竞聘失败；又或者公司机构改革，跟你同一 年进来的人被裁员了。出现这种情况，你该怎么办？

先来思考一个问题，安慰需要调用你的什么能力？

很多人说，安慰需要有同情心。看到一个人遭遇了不幸，上去就说：

“你真可怜”“太倒霉了”“别难过”“会好起来的” 。这本质上是什么？不 是在安慰，是在围观。你出事了，而我没事，我在居高临下地表达同 情。

还有一个词，听起来和同情心特别像，但其实差异特别大，那就是：

同理心。安慰要的是同理心，而不是同情心。

什么是同理心？不是我可怜你，是我和你感同身受，我理解你、接纳 你。我接纳你此时此刻所有的情绪。

我们都知道一个人，英国的戴安娜王妃，英国人为什么管她叫“人民 的王妃”？因为她是一个特别有同理心的人。

我看到一段关于戴安娜的故事。英国有一个芭蕾舞童星，叫艾利。戴 安娜看过她的演出，夸她的舞姿像“洁白的小天鹅”一样优雅。但不幸

的是，艾利 12 岁的时候得了骨癌，要截肢。手术前大家都过来探望、 安慰这个小女孩。

有人说：“别难过。上帝肯定会眷顾你的，你说不定还有机会站起来呢！”

还有人说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住。我们都在为你祈祷。”

而戴安娜呢，做了两件事：第一，把小女孩搂在怀里；第二，告诉她： “好孩子，我知道你一定很伤心。痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”

小女孩一下子泪如泉涌。为什么？因为自从躺在了病床上，她什么样 的安慰都听过，就是没有人真正地理解她，除了戴安娜。这种同理心 和感同身受的能力，是戴安娜能够在全世界范围内产生巨大威望的一个原因。